Logiciels de gestion
Le cahier des charges d'un logiciel est le résultat d'un travail de réflexion interne à l'entreprise.
Cette réflexion peut être organisée, transcrite et professionnalisée par des tiers mais elle repose toujours sur des choix internes.
Ces choix peuvent être l'aboutissement d'audits et/ou de réunions des services concernés.
CRM / ERP
Ainsi les objectifs, le périmètre, les méthodes, les délais, les contraintes, les moyens humains et financiers, (...) seront avalisés par tous les acteurs.
Parmi ceux-ci, il ne faut pas négliger les utilisateurs afin de les impliquer, les rassurer et les intéresser à leur futur outil. Le service des méthodes, s'il n'est pas en charge du dossier, doit confirmer/valider que l'outil sera en phase avec la poilitique d'amélioration continue de l'entreprise.
Achats / GMAO
Un cahier des charges destiné à un développement interne aura un contenu principalement limité aux besoins fonctionnels détaillés (système d'informations, profils utilisateurs, états de sorties, traitements, interfaces, BI, etc...).
Dans tous autres cas, le cahier des charges doit respecter un minimum requis pour celui qui va devoir en déduire sa compétence, la durée, les risques et plus généralement le coût.
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Etre en mesure de livrer
un produit, qui respectant le cahier des charges logiciel, sera pleinement vous satisfaire.
Logiciel loué en mode SaaS
Le prestataire devra fournir un contrat de service propre à cette prestation en plein essor.
Le cahier des charges doit être
exhaustif et sans équivoque. Nous conseillons donc l'utilisation de phrases courtes et mono-idées comme dans ces modèles de cahier des charges.
minimum requis
Confirmer sa compétence
et /ou habilitation et/ou certification et/ou expériences similaires..
Un tarif pour chaque poste des attendus
Licence, formation, maintenance, tarifications d'avenants, documentations, hotline, installation, hébergement,...
Définir ou confirmer un planning
de réalisation, des jalons, des réunions d'avancement.